ОБРАЩЕНИЯ КЛИЕНТОВ
ИИ-администратор
Превратите вопросы клиентов в понятный следующий шаг.
Продуманный сценарий обработки обращений в WhatsApp или на сайте: согласованные ответы, короткая последовательность уточняющих вопросов и передача обращения вашей команде.
ВАМ ЭТО ПОДОЙДЁТ?
Для сервисных компаний, которые отвечают на одни и те же вопросы и вручную разбирают обращения.
- Ответы на основе ваших услуг и правил
- Сведения, которые нужны команде перед дальнейшим общением
- Понятный переход к сотруднику, когда ответ неясен
ПРИМЕР ДЛЯ НАГЛЯДНОСТИ
От исходных материалов к полезному результату.
Клиент спрашивает: «Можете помочь с проектом небольшого офиса в Дубае?»
Сценарий объясняет подходящую услугу, уточняет местоположение, объём работ и сроки, затем передаёт обращение вашей команде.
ВЫБЕРИТЕ ПЕРВЫЙ ПРОЕКТ
Пакеты услуг по задачам.
Откройте пакет услуг, чтобы узнать, что именно в него входит, что нужно подготовить и как мы проверяем результат.
01Ответы и уточнение потребностей
Ответы на вопросы и обработка обращений в WhatsApp
Разработайте небольшой сценарий обработки обращений с утверждёнными ответами, необходимыми вопросами и надёжной передачей разговора сотруднику.
Ответы на вопросы клиентов и справочный центр
Превратите повторяющиеся вопросы клиентов в точные ответы, которые легко найти, и предусмотрите понятный способ обратиться за помощью к человеку.
02Следующий шаг по обращению
Выдача лид-магнита в Instagram
Спланируйте и проверьте короткий диалог в Instagram, который поможет заинтересованному посетителю получить ваш полезный материал.
Подбор продукта и опросник
Помогите посетителю сузить выбор с помощью короткого понятного опросника, основанного на утверждённых вами правилах.
Посадочная страница для одного предложения
Представьте одно предложение на понятной веб-странице с полезным текстом, подтверждающими материалами и работающим способом отправить обращение.
КАК ЭТО РАБОТАЕТ
Понятный путь от задания к результату.
- 01
Определим ответы
Упорядочим информацию о ваших услугах, ограничениях и частых вопросах.
- 02
Создадим один сценарий
Выберем один канал и согласуем вопросы, дальнейшее общение и порядок передачи обращения сотруднику.
- 03
Проверим реальные ситуации
До запуска разберём обычные, неполные и неожиданные обращения.
НАЧНИТЕ С МАЛОГО. ПОЛУЧИТЕ ПОЛЬЗУ.
Каким будет ваш следующий
полезный шаг?
Расскажите, что вы хотите создать, улучшить или изучить. Мы поможем выбрать разумный первый проект.
Начать разговор