ПРАКТИЧЕСКОЕ ОНЛАЙН-ОБУЧЕНИЕ

От интервью к рабочей инструкции

Потренируйтесь превращать разговор о процессе в инструкцию, которой сможет следовать другой человек.

Предстоящие практикумы · оставьте заявку. Даты, доступность ведущего и возможные расходы на инструменты подтверждаются до записи. Обучение проходит на английском; группы на арабском открываются при подтверждении подходящего ведущего.

ДЛЯ КОГО

Вам подойдёт, если…

Для владельцев бизнеса, координаторов операционной работы и тренеров, которые хотят описывать повторяющуюся работу, не создавая руководство, которым никто не пользуется.

ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ

Создайте что-то полезное.

01План интервью о рабочем процессе.
02Одна полная рабочая инструкция.
03Чек-лист исключений и случаев, когда нужно обратиться к ответственному.
04Протокол пробного выполнения с улучшениями по замечаниям нового читателя.

ПРОГРАММА

Шаг за шагом.

Занятие 1
Проведите интервью с ответственным за процесс и подготовьте черновик инструкции.
Занятие 2
Выполните инструкцию, зафиксируйте исключения и внесите правки.

ПЕРЕД НАЧАЛОМ

Подготовьте нужные материалы.

Выберите один знакомый повторяемый процесс и подготовьте пример входных данных и успешного результата. Для вводного упражнения не выбирайте процессы со специальными нормативными требованиями или критически важные для безопасности.

ПРОВЕРКА КАЧЕСТВА

Результат, который можно оценить.

Другой читатель должен понимать, когда нужно начинать процесс, уметь следовать шагам и оценивать результат. В проверку включены недостающие входные данные и типичные ошибки.

ЧАСТЫЙ ВОПРОС

Вы предоставляете шаблон?

Да, практикум включает удобную структуру инструкции. Главное — научиться извлекать нужную информацию, проверять последовательность шагов и улучшать инструкцию после того, как кто-то попробует её выполнить.

ПРОДОЛЖАЙТЕ ИЗУЧАТЬ И ПРИМЕНЯТЬ