УСЛУГА ДЛЯ КОНКРЕТНОЙ БИЗНЕС-ЗАДАЧИ

Ответы на вопросы и обработка обращений в WhatsApp

Разработайте небольшой сценарий обработки обращений с утверждёнными ответами, необходимыми вопросами и надёжной передачей разговора сотруднику.

Обсудить этот проект WhatsApp

ДЛЯ КОГО

Вам подойдёт, если…

Для бизнеса, которому приходится раз за разом собирать одну и ту же начальную информацию, прежде чем сотрудник сможет дать полезный ответ или подготовить расчёт стоимости.

ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ

В первый проект входит

01Схема одного пути обращения с точками передачи сотруднику.
02Утверждённый набор ответов и короткая последовательность вопросов для уточнения запроса.
03Реализация в согласованных границах после проверки платформы и интеграций.
04Проверки вопросов без ответа, некорректного ввода и передачи сотруднику.

ПЕРЕД НАЧАЛОМ

Подготовьте нужные материалы.

Предоставьте сведения о текущей настройке WhatsApp, правила работы, частые вопросы, часы работы и контакт сотрудника, которому передаются обращения. Подключение к рабочей системе зависит от доступа к аккаунту и возможностей, поддерживаемых платформой.

ПРОВЕРКА КАЧЕСТВА

Результат, который можно оценить.

Сценарий должен использовать утверждённые факты, собирать только необходимые сведения и останавливаться, если не может дать безопасный ответ. Техническую реализуемость и условия поддержки подтверждаем до принятия обязательств по выполнению работ.

ЧАСТЫЙ ВОПРОС

Может ли система автоматически рассчитывать стоимость для каждого клиента?

Автоматизировать можно только чётко ограниченное и проверенное правило расчёта цены. Исключения и индивидуальные заказы следует передавать человеку. Начальный объём работ не предполагает обещания создать автономного продавца или обеспечить работу без присмотра.

ПРОДОЛЖАЙТЕ ИЗУЧАТЬ И ПРИМЕНЯТЬ