ПРАКТИЧЕСКОЕ ОНЛАЙН-ОБУЧЕНИЕ
Создайте полезную базу знаний
Организуйте небольшую подборку документов и потренируйтесь получать ответы, которые можно проверить по источнику.
Предстоящие практикумы · оставьте заявку. Даты, доступность ведущего и возможные расходы на инструменты подтверждаются до записи. Обучение проходит на английском; группы на арабском открываются при подтверждении подходящего ведущего.
ДЛЯ КОГО
Вам подойдёт, если…
Для консультантов и участников команд, которым приходится снова и снова искать одну и ту же информацию в разрозненных заметках и документах.
ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ
Создайте что-то полезное.
- 01Структурированная подборка из максимум десяти учебных документов.
- 02Указатель источников, правила именования и ответственные за документы.
- 03Десять вопросов для поиска информации с проверенными ответами.
- 04Чек-лист поддержания базы и проверки устаревшего контента.
ПРОГРАММА
Шаг за шагом.
- Занятие 1
Распределите источники и определите, какие материалы должны войти в подборку.
- Занятие 2
Проверьте поиск информации и потренируйтесь поддерживать базу знаний.
ПЕРЕД НАЧАЛОМ
Подготовьте нужные материалы.
Подготовьте небольшую подборку без чувствительных данных, которую вы вправе использовать. Если рабочими документами нельзя делиться, подойдут общедоступные или вымышленные примеры.
ПРОВЕРКА КАЧЕСТВА
Результат, который можно оценить.
Вы должны уметь найти источник ответа и распознать вопрос, на который подборка не позволяет ответить. Противоречия отмечаются явно, а не разрешаются без пояснений.
ЧАСТЫЙ ВОПРОС
Это защищённая ИИ-система для всей компании?
Практикум учит организации материалов и проверке источников на небольшой подборке. Для внедрения во всей компании нужны отдельные решения о доступе, безопасности, интеграциях и сопровождении.
ПРОДОЛЖАЙТЕ ИЗУЧАТЬ И ПРИМЕНЯТЬ
Полезный следующий шаг.
База знаний для бизнеса
Организуйте небольшую подборку рабочих документов в ресурс со ссылками на источники, в котором вашей команде будет удобно ориентироваться и который будет легко поддерживать.
Создайте ассистента, который пишет в стиле бренда
Настройте ИИ для регулярной работы с текстами на основе собственных примеров, аудитории и правил редактирования.
Ответы на вопросы клиентов и справочный центр
Превратите повторяющиеся вопросы клиентов в точные ответы, которые легко найти, и предусмотрите понятный способ обратиться за помощью к человеку.