УСЛУГА ДЛЯ КОНКРЕТНОЙ БИЗНЕС-ЗАДАЧИ

Рабочие инструкции и адаптация сотрудников

Превратите два интервью о рабочих процессах в три понятные инструкции, которыми сможет пользоваться другой человек.

ДЛЯ КОГО

Вам подойдёт, если…

Для команд под управлением владельца, где для выполнения повторяющейся работы приходится обращаться к одному и тому же опытному сотруднику. Выберите повторяемые процессы с чёткими границами и известным ответственным.

ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ

В первый проект входит

01Два интервью для описания текущего процесса и частых исключений.
02Три стандартные рабочие инструкции с ролями, входными данными и последовательностью действий.
03Чек-листы и порядок адаптации нового сотрудника.
04Пробное выполнение с читателем, который не участвовал в написании инструкции.

ПЕРЕД НАЧАЛОМ

Подготовьте нужные материалы.

Выберите три связанные задачи и предоставьте используемые формы, инструменты и примеры. Укажите, кто отвечает за каждый процесс и кто проверит точность описанных шагов.

ПРОВЕРКА КАЧЕСТВА

Результат, который можно оценить.

Мы проверяем инструкции при реалистичном пошаговом выполнении, в том числе при нехватке входных данных, ошибках и необходимости обратиться к ответственному. Инструкция считается полной, только когда читатель может определить, что результат достигнут.

ЧАСТЫЙ ВОПРОС

Вы будете перестраивать наши бизнес-процессы?

Начальный объём работ — описать и уточнить, как процесс должен работать сейчас. Существенное перепроектирование процессов, подготовка юридических положений и консультации по соблюдению отраслевых требований требуют отдельных специалистов и отдельного объёма работ.

ПРОДОЛЖАЙТЕ ИЗУЧАТЬ И ПРИМЕНЯТЬ

Полезный следующий шаг.

УСЛУГА ДЛЯ БИЗНЕСА

База знаний для бизнеса

Организуйте небольшую подборку рабочих документов в ресурс со ссылками на источники, в котором вашей команде будет удобно ориентироваться и который будет легко поддерживать.

Начните с проекта с чётким объёмом работПодробнее

УСЛУГА ДЛЯ БИЗНЕСА